Shipping policy
En Sn’s & F (Essence & Friends) cada pedido se prepara con cuidado y en tiempos distintos según el tipo de producto.
A continuación te compartimos nuestras condiciones y tiempos estimados de envío:
1. Tiempos de preparación y producción
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Apparel & Elements (playeras, gorras, pósters, etc.)
Nuestros productos se fabrican bajo demanda.
El tiempo de producción promedio es de 5 a 10 días hábiles antes del envío. -
Muebles y piezas de diseño (Essence Objects)
Debido a su proceso artesanal y personalizado, los tiempos de fabricación son de 10 a 15 días hábiles.
Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
2. Envíos nacionales (México)
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Los envíos dentro de México son gratuitos en pedidos de muebles.
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Para apparel y elementos, el costo se calcula automáticamente al momento de pagar, según tu ubicación.
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Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del destino y la paquetería seleccionada.
3. Envíos internacionales
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Realizamos envíos internacionales a distintos países.
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Las tarifas se calculan automáticamente en el checkout según el destino.
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Los tiempos de entrega internacionales pueden variar entre 10 y 20 días hábiles.
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Los impuestos o aranceles de importación (si aplican) son responsabilidad del comprador.
4. Rastreo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en todo momento.
5. Dirección y entrega
Verifica cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra.
Sn’s & F no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
6. Daños o pérdidas
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos en [correo de soporte] con tu número de pedido.
Revisaremos el caso con la paquetería y te ayudaremos a resolverlo.
