Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sn’s & F (Essence & Friends) cada pieza es creada y enviada con atención al detalle. Nuestros productos son de edición limitada, por lo que manejamos una política específica para devoluciones y reembolsos según el tipo de artículo.

Apparel & Elements (playeras, gorras, pósters y otros accesorios)

Debido a la naturaleza de nuestros drops y producción bajo demanda, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en productos de apparel o elementos decorativos.
Cada pieza se imprime o fabrica bajo pedido, por lo que te pedimos revisar cuidadosamente las tallas, medidas y especificaciones antes de realizar tu compra.

Sin embargo, si tu pedido llega con un defecto de fabricación o error en el producto enviado, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibirlo a través de nuestro correo [tu correo de contacto o formulario de soporte]. Revisaremos el caso y te guiaremos en el proceso de reposición si aplica.

Muebles y piezas de diseño

En el caso de muebles o piezas de la línea Essence Objects, aceptamos devoluciones únicamente por daños de fábrica.
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para reportar cualquier defecto de fabricación.
Para hacerlo, escríbenos a snsandfofficial@gmail.com, tu número de pedido, fotografías del daño y una breve descripción del problema.
Una vez revisado, te confirmaremos si procede la devolución o reemplazo.

Los muebles no podrán devolverse por motivos de gusto, medidas incorrectas o mal uso posterior a la entrega.

Condiciones generales

• No realizamos reembolsos por cancelaciones o cambios de opinión.

• El costo de envío no es reembolsable.

• Sn’s & F se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.

Gracias por entender que cada pieza es única y hecha con intención, buscando siempre mantener la calidad y autenticidad de nuestro trabajo.